Helpdesk GOLD+ na 12 miesięcy
Cena brutto:
Cena netto: 1350,00 zł
Opis:
Usługa zapewniająca użytkownikom pomoc w rozwiązywaniu problemówDo dwudziestu komputerów lub osób delegowanych do pomocy zdalnej + 1 serwer
Ilość godzin: 144 lub pakiet interwencyjny: 720 interwencji
Sprzęt zamienny
VPN na 20 komputerach
Charakterystyka:
Opieka Serwisowa Gold+ ( 1 rok
)
12 godzin przeznaczone na interwencje u klienta lub 60 interwencji pomocy
zdalnej.
Sprzęt zamienny na okres serwisu
Czas reakcji serwisu 24 godzin roboczych
Czas reakcji serwisu 48 godzin w święta i dni
wolne
Dyżurny telefon czynny 24/7
Niewykorzystane godziny przechodzą na następny miesiąc
*
Miesięczny okres rozliczeniowy: 1 350,00 zł
* Wszystkie ceny są cenami
NETTO
Interwencja pomocy zdalnej
Czas trwania interwencji do 15 minut
30 interwencji pomocy zdalnej równa się 10 godzinom interwencji u
klienta
Sprzęt zamienny na okres serwisu
Dostarczamy skonfigurowany sprzęt w miejsce uszkodzonego na czas jego
naprawy
Dostarczamy sprawozdanie z wykonanych usług i wykorzystanych jednostek
pracy
Dyżurny nr telefonu
Wydzielony nr telefonu czynny całą dobę
Oferta serwisowa „Gold+” jest ofertą dedykowaną do dwudziestu komputerów
lub osób delegowanych do pomocy zdalnej + 1 serwer.
W
skład opieki serwisowej mogą wchodzić następujące usługi.
Instalacja
oprogramowania i opieka.
Pakiet
InsertGT ( SubiektGT, RachmistrzGT, RewizorGT, GratyfikantGT )
System ERP
CRM Navireo
Rodzina
Systemów Windows
Rodzina
Systemów Windows
Server
Dystrybu8cje
Linux/Ubuntu
Content
Management System (CMS)
Customer
Relationship Management (CRM)
Material
Requirements Planning (MRP) – planowanie zapotrzebowania
materiałowego
Advanced
Planning System (APS)
Supply Chain
Management (SCM)
Zintegrowany
system informatyczny
Manufacturing
Execution System (MES) – Systemy Realizacji Produkcji
Order
Management (OM)
Wdrożenie
systemu
Dokonywanie
ulepszeń oprogramowania.
Stacje
robocze
Stacje
serwerowe
Systemy
magazynowo handlowe
Systemy
kadrowo płacowe
Systemy
księgowe
Szkolenia
Systemy
magazynowo handlowe
Systemy
kadrowo płacowe
Systemy
księgowe
Obsługa
urządzeń fiskalnych
Obsługa
pakietów biurowych
Z
zakresu relacji Business-to-consumer (B2C)
Obsługa
serwisów WWW.
Opieka
nad stroną WWW
Zmiany na
stronach
Pomoc
w zarządzaniu pocztą elektroniczną
Konserwacja
sprzętu.
Instalacja/Konfiguracja/Naprawa
sprzętu komputerowego ( nie zależnie od jego pochodzenia )
Instalacja/Konfiguracja/Naprawa
sprzętu biurowego ( nie zależnie od jego pochodzenia )
Instalacja/Konfiguracja/Naprawa
sprzętu sieciowego ( nie zależnie od jego pochodzenia )
Dokonywanie
okresowych przeglądów urządzeń fiskalnych
Pomoc
w zmianach konfiguracji urządzeń fiskalnych
Usługi
programistyczne
Pisanie
rozwiązań na życzenie klienta
Własne
wzorce wydruku
Zestawienia
Inne
zestawienia SQL
Usługi
związane z konserwacją sieci strukturalnych
Montaż
i naprawa
Konfiguracja
Zarządzanie
Diagnostyka
Rozwiązania
mobilne
Konfiguracja
sieci bezprzewodowych
Konfiguracja
urządzeń mobilnych
*
Przy rozpoczęciu współpracy serwisowej przez okres dwóch miesięcy godziny
nadmiarowe rozliczane są dodatkowo, koszt rozpoczętej godziny 150 zł netto. Po
upływie dwóch miesięcy nadmiarowe godziny odliczane są od kolejnego miesiąca,
lub niewykorzystane przechodzą na następny miesiąc.
*
Dojazd do klienta 1 zł za każdy kilometr.
| szt. | |
| "Plik 24.Pl" Parzych M. i A. S.C. |