Ta strona korzysta z plików cookie (ciasteczek) w celu personalizowania treści dla odbiorców. Każdy użytkownik może wyłączyć zapisywanie plików cookie w ustawieniach przeglądarki internetowej, co spowoduje, że nie będą gromadzone żadne informacje.

Produktów: 0 0,00 zł

Koszyk jest pusty

Ilość:

Suma: 0,00

Helpdesk BASIC na 12 miesięcy

Dostępność: 100 szt.

Cena brutto: 645,75

Cena netto: 525,00 zł

Opis:

Usługa zapewniająca użytkownikom pomoc w rozwiązywaniu problemów
Do dwóch komputerów lub osób delegowanych do pomocy zdalnej
Ilość godzin: 48 lub pakiet interwencyjny: 120 interwencji
Sprzęt zamienny

Charakterystyka:

 4 godziny przeznaczone na interwencje u klienta lub 10 interwencji pomocy zdalnej

Sprzęt zamienny na okres serwisu

Czas reakcji serwisu 24 godzin roboczych

Czas reakcji serwisu 48 godzin w święta i dni wolne

Dyżurny telefon czynny 24/7

Niewykorzystane godziny przechodzą na następny miesiąc *

 

Miesięczny okres rozliczeniowy: 525,00 zł

 

 

* Wszystkie ceny są cenami NETTO          

  • Interwencja pomocy zdalnej
  • Czas trwania interwencji: do 15 minut
  • 8 interwencji pomocy zdalnej równa się 4 godzinom interwencji u klienta
  • Sprzęt zamienny na okres serwisu
  • Dostarczamy skonfigurowany sprzęt w miejsce uszkodzonego na czas jego naprawy
  • Dostarczamy sprawozdanie z wykonanych usług i wykorzystanych jednostek pracy
  • Dyżurny nr telefonu
  • Wydzielony nr telefonu czynny całą dobę

 

Oferta serwisowa „Basic” jest ofertą dedykowaną do dwóch komputerów lub osób delegowanych do pomocy zdalnej.

 

 

W skład opieki serwisowej mogą wchodzić następujące usługi:

                

                Instalacja oprogramowania i opieka.

                Pakiet InsertGT ( SubiektGT, RachmistrzGT, RewizorGT, GratyfikantGT )

                System ERP CRM Navireo

                Rodzina Systemów Windows

                Rodzina Systemów Windows Server

                Dystrybu8cje Linux/Ubuntu

                Content Management System (CMS)

                Customer Relationship Management (CRM)

                Material Requirements Planning (MRP) – planowanie zapotrzebowania materiałowego

                Advanced Planning System (APS)

                Supply Chain Management (SCM)

                Zintegrowany system informatyczny

                Manufacturing Execution System (MES) – Systemy Realizacji Produkcji

                Order Management (OM)

                Wdrożenie systemu

                Dokonywanie ulepszeń oprogramowania.

                Stacje robocze

                Stacje serwerowe

                Systemy magazynowo handlowe

                Systemy kadrowo płacowe

                Systemy księgowe

                Szkolenia

                Systemy magazynowo handlowe

                Systemy kadrowo płacowe

                Systemy księgowe

                Obsługa urządzeń fiskalnych

                Obsługa pakietów biurowych

                Z zakresu relacji Business-to-consumer (B2C)

                Obsługa serwisów WWW.

                Opieka nad stroną WWW

                Zmiany na stronach

                Pomoc w zarządzaniu pocztą elektroniczną

                Konserwacja sprzętu.

                Instalacja/Konfiguracja/Naprawa sprzętu komputerowego ( niezależnie od jego pochodzenia )

                Instalacja/Konfiguracja/Naprawa sprzętu biurowego ( niezależnie od jego pochodzenia )

                Instalacja/Konfiguracja/Naprawa sprzętu sieciowego ( niezależnie od jego pochodzenia )

                Dokonywanie okresowych przeglądów urządzeń fiskalnych

                Pomoc w zmianach konfiguracji urządzeń fiskalnych

                Usługi programistyczne

                Pisanie rozwiązań na życzenie klienta

                Własne wzorce wydruku

                Zestawienia

                Inne zestawienia SQL

                Usługi związane z konserwacją sieci strukturalnych

                Montaż i naprawa

                Konfiguracja

                Zarządzanie

                Diagnostyka

                Rozwiązania mobilne

                Konfiguracja sieci bezprzewodowych

                Konfiguracja urządzeń mobilnych

* Przy rozpoczęciu współpracy serwisowej przez okres dwóch miesięcy godziny nadmiarowe rozliczane są dodatkowo, koszt rozpoczętej godziny 150 zł netto. Po upływie dwóch miesięcy nadmiarowe godziny odliczane są od kolejnego miesiąca, lub niewykorzystane przechodzą na następny miesiąc.

* Dojazd do klienta 2 zł za każdy kilometr.

szt.
"PLIK24.PL" Parzych M. i A
Witryna stworzona na platformie